Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous avons réuni ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Recherchez par mot-clé ou parcourez par thème — et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous.
Rendez-vous et prescription
Ai-je besoin d'une prescription médicale pour passer un examen ?
Oui — les examens d'imagerie diagnostique nécessitent une prescription médicale en cours de validité. Il existe deux circuits particuliers : pour les examens préventifs (check-up par imagerie), vous n'avez pas besoin d'apporter de prescription, car l'indication est prise en charge par l'équipe médicale de la CRMA lors de l'évaluation préalable ; en radiologie interventionnelle, le rendez-vous se prend par téléphone et est précédé d'une évaluation par l'équipe médicale. En savoir plus sur Prévention et Radiologie interventionnelle.
Comment prendre rendez-vous pour un examen ?
Par le formulaire en ligne, par téléphone (+351 289 892 100 — coût d'un appel vers un poste fixe national), par e-mail (clinica@crmalgarve.pt) ou en personne à l'accueil, à Faro.
Ma demande en ligne est-elle confirmée immédiatement ?
Non. La demande n'est pas contraignante — l'équipe de la CRMA vous contacte pendant les heures ouvrables pour confirmer la date, l'heure et la préparation nécessaire. Votre rendez-vous n'est définitif qu'après cette confirmation.
Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous ?
Oui — vous pouvez annuler ou reporter sans aucun frais. Nous vous demandons simplement de nous prévenir le plus tôt possible : le créneau que vous libérez peut faire toute la différence pour un(e) autre patient(e) en attente d'examen.
Combien coûte un examen ?
Les prix ne figurent pas sur le site — ils vous sont communiqués au moment de la confirmation du rendez-vous, en fonction de l'examen, de l'organisme qui prend en charge et de la préparation nécessaire.
Comment savoir quel examen est indiqué pour moi ?
L'examen est déterminé par votre médecin traitant, qui établit la prescription. Si vous avez des questions après avoir reçu la prescription, nous pouvons vous aider à clarifier les aspects pratiques de l'examen, mais l'indication clinique revient toujours au médecin prescripteur.
Existe-t-il une liste d'attente pour la prise de rendez-vous ?
La plupart des examens sont programmés rapidement. Néanmoins, certaines spécialités peuvent avoir des délais plus longs — dans ce cas, vous pouvez demander à être inscrit(e) sur une liste d'attente et nous vous contactons dès qu'un créneau se libère.
Conventions et prise en charge
Travaillez-vous avec mon assurance ou mon sous-système de santé ?
Nous travaillons avec le SNS (convention) et avec les principaux organismes de santé du pays — ADSE, Multicare, Médis, AdvanceCare et d'autres. Consultez la liste complète des conventions ou contactez-nous pour confirmer au cas par cas.
Que dois-je apporter pour utiliser ma convention ?
En règle générale, la prescription médicale et la carte de l'organisme. Certaines conventions exigent des documents supplémentaires — cela dépend de l'organisme, et nous vous en informons au moment de la confirmation du rendez-vous.
Combien vais-je payer avec ma convention ?
Le montant dépend des conditions de votre organisme et de votre formule, ainsi que de l'examen. Il vous est communiqué lors de la confirmation du rendez-vous, sans surprise le jour de l'examen.
Préparation
Dois-je être à jeun ?
Cela dépend de l'examen. Par exemple, pour un scanner avec produit de contraste, le jeûne est de 4 heures ; de nombreux examens ne nécessitent aucun jeûne. L'indication précise figure sur la page de votre examen et est toujours confirmée lors de la prise de rendez-vous.
Puis-je prendre mon traitement habituel ?
En règle générale, continuez tout votre traitement habituel, y compris la metformine, sauf avis contraire de votre médecin. En cas de doute, parlez-nous-en lors de la prise de rendez-vous.
Que dois-je porter et apporter le jour de l'examen ?
Des vêtements confortables et faciles à retirer et à enfiler, de préférence sans éléments métalliques (fermetures éclair, boutons métalliques). Apportez la prescription, la carte de l'organisme qui prend en charge et vos examens antérieurs.
Dois-je apporter mes examens antérieurs ?
Oui, dans la mesure du possible. Apporter vos examens antérieurs (comptes rendus et/ou images) aide le médecin radiologue à faire des comparaisons. Vous pouvez les apporter sur CD, au format numérique ou sur papier.
Dois-je arriver plus tôt ?
Pour certains examens, oui — par exemple, lorsqu'un produit de contraste par voie orale ou une hydratation doivent être réalisés à la clinique, il peut être nécessaire d'arriver 30 à 60 minutes à l'avance. L'indication exacte est donnée lors de la confirmation du rendez-vous et figure sur la page de chaque examen.
Pendant l'examen
Scanner et tomodensitométrie, est-ce la même chose ?
Oui. Le scanner (tomodensitométrie, TDM) et la « TAC » (tomographie axiale computérisée) désignent le même examen — « TAC » est le terme le plus ancien, encore courant au Portugal, tandis que « scanner » (TDM) est l'appellation actuelle. À la CRMA, vous pouvez rencontrer les deux : l'examen est exactement le même.
Le rayonnement du scanner est-il dangereux ?
Le scanner utilise des rayons X. À la CRMA, les protocoles sont ajustés pour utiliser la dose minimale nécessaire à la qualité diagnostique, sur un équipement récent de 128 coupes. L'examen est réalisé lorsque le bénéfice clinique justifie l'exposition.
L'imagerie par résonance magnétique utilise-t-elle des rayonnements ?
Non. L'IRM utilise un champ magnétique et des ondes radio — elle n'utilise pas de rayonnements ionisants (rayons X).
Je suis allergique au produit de contraste. Puis-je passer l'examen ?
Signalez-le-nous lors de la prise de rendez-vous. Chaque cas est évalué individuellement par le médecin radiologue — selon le contexte clinique, on peut opter pour un examen sans produit de contraste, une prémédication ou une autre modalité.
J'ai de la claustrophobie. Puis-je passer l'IRM ?
De nombreuses personnes souffrant d'une claustrophobie légère passent l'examen avec le soutien de l'équipe — et pour plusieurs examens, la tête peut rester hors du tunnel. En cas d'appréhension marquée, contactez la clinique avant le jour de l'examen pour que nous trouvions ensemble la meilleure solution.
Je suis enceinte. Puis-je passer des examens d'imagerie ?
Signalez-nous toujours une grossesse confirmée ou possible. L'échographie est considérée comme sûre. L'IRM n'utilise pas de rayonnements ionisants et peut être réalisée à n'importe quel stade de la grossesse lorsque le médecin juge l'information nécessaire ; au 1er trimestre, par prudence, l'indication est évaluée au cas par cas. Pour les examens utilisant des rayons X (radiographie, scanner, mammographie), la réalisation est évaluée au cas par cas par le médecin radiologue, en fonction du bénéfice clinique.
Puis-je allaiter après un examen avec produit de contraste ?
Oui. Les recommandations actuelles (ACR/ESUR/EMA) indiquent que l'allaitement peut se poursuivre normalement, aussi bien après un produit de contraste (scanner) qu'après un agent de gadolinium macrocyclique du Groupe II (IRM), sans nécessité d'interruption.
Pourquoi dois-je donner mon consentement pour un examen utilisant des rayonnements ?
Le consentement éclairé est une exigence légale et éthique. Il garantit que vous comprenez les objectifs, les bénéfices et les risques d'un examen utilisant des rayonnements ionisants (comme la radiographie ou le scanner) avant de le réaliser. Notre équipe répond à toutes vos questions.
Questionnaire de sécurité
Qu'est-ce que le Questionnaire de sécurité ?
C'est un formulaire qui recueille des informations essentielles à votre sécurité avant l'examen — implants et dispositifs médicaux, allergies, grossesse, maladies et traitements. Il permet à l'équipe de préparer l'examen en toute sécurité et sans retard.
Quand et comment dois-je le remplir ?
De préférence avant le jour de l'examen, en ligne. Si vous ne pouvez pas, l'accueil vous aide à le remplir à votre arrivée.
Pourquoi est-il si important pour l'imagerie par résonance magnétique ?
Parce que l'IRM utilise un champ magnétique puissant : des dispositifs tels que les stimulateurs cardiaques (pacemakers), les neurostimulateurs, les clips ou les fragments métalliques peuvent contre-indiquer l'examen ou nécessiter des précautions particulières. C'est pourquoi les questions sur les implants sont obligatoires avant toute IRM.
Pourquoi dois-je remplir le questionnaire à chaque fois que je viens à la clinique ?
Parce qu'il est revu à chaque examen, par sécurité : des informations comme vos antécédents médicaux, vos allergies, vos traitements ou d'autres conditions peuvent évoluer avec le temps et influencer l'examen. Les confirmer garantit votre sécurité et la qualité de la procédure.
Résultats et délais
Quand mes résultats sont-ils prêts ?
Le délai varie selon le type d'examen et vous est indiqué à la fin de l'examen.
Comment vais-je recevoir mes résultats ?
Le compte rendu, rédigé par un médecin radiologue, est disponible en PDF (par e-mail ou imprimé) et les images sur CD et sur la plateforme d'imagerie de la CRMA (imagiologia.abneves.pt), à remettre à votre médecin traitant. Vos identifiants d'accès à la plateforme vous sont remis au moment de l'inscription.
Mes résultats sont-ils envoyés à mon médecin ?
Avec votre autorisation écrite, nous pouvons envoyer le compte rendu directement au médecin prescripteur.
Une autre personne peut-elle retirer mes résultats ?
Oui, sur autorisation.
Locaux et accueil
Où se trouve la CRMA et comment m'y rendre ?
Rua Dona Teresa Ramalho Ortigão, 31A R/c, à Faro. Consultez le plan, les indications d'accès et le stationnement sur la page de contact.
Quels sont les horaires ?
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 19h00, et le samedi de 08h00 à 13h00.
Parlez-vous d'autres langues que le portugais ?
Oui — accueil en portugais, anglais et français.
Où prendre rendez-vous et où passer l'examen ?
La prise de rendez-vous, le retrait des résultats et l'accueil administratif se font à la porte 28 de la Rua Dona Teresa Ramalho Ortigão. Les examens ont lieu à la porte 31A, R/C, dans la même rue.
Dois-je présenter une pièce d'identité, même avec le bon de retrait ?
Oui. Nous vérifions toujours l'identité pour des raisons de sécurité et de protection de vos données de santé — c'est ce qui garantit la confidentialité de l'information clinique.
J'ai un examen programmé. L'accueil prioritaire s'applique-t-il ?
En règle générale, l'accueil prioritaire ne s'applique pas aux examens sur rendez-vous : ceux-ci sont pris en charge à l'heure convenue ou par ordre d'arrivée. Il existe toutefois des exceptions liées à l'évaluation clinique et à l'état de santé du/de la patient(e).
Y a-t-il un parking près de la clinique ? Est-il payant ?
Il y a un stationnement public payant dans les rues voisines et un stationnement gratuit au Largo de São Francisco, à environ 200 mètres (2 à 3 minutes à pied).
Vous cherchez des réponses sur un examen précis ?
Chaque page d'examen a ses propres questions fréquentes — préparation, produit de contraste, durée et situations particulières.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Contactez-nous — par téléphone, e-mail ou en personne. Et si tout est clair, prenez rendez-vous pour votre examen.