Como podemos ajudar?
Reunimos aqui as respostas às perguntas que mais nos chegam. Pesquise por palavra-chave ou navegue por tema — e se não encontrar o que procura, fale connosco.
Marcações e prescrição
Preciso de prescrição médica para fazer um exame?
Sim — os exames de diagnóstico por imagem exigem prescrição médica em vigor. Há dois circuitos próprios: nos exames preventivos (check-up por imagem) não precisa de trazer prescrição, porque a indicação é assumida pela equipa médica da CRMA na avaliação prévia; na radiologia de intervenção, a marcação é feita por telefone e precedida de avaliação pela equipa médica. Saiba mais em Prevenção e Radiologia de Intervenção.
Como marco um exame?
Pelo formulário online, por telefone (289 892 100 — custo de chamada para rede fixa nacional), por e-mail (clinica@crmalgarve.pt) ou presencialmente na receção, em Faro.
O pedido online fica logo confirmado?
Não. O pedido não é vinculativo — a equipa da CRMA contacta-o em horas úteis para confirmar data, hora e preparação necessária. Só após esta confirmação a marcação fica definitiva.
Posso cancelar ou reagendar a minha marcação?
Sim — pode cancelar ou reagendar sem qualquer custo. Pedimos-lhe apenas que nos avise com a maior antecedência possível: a vaga que liberta pode fazer a diferença para outro utente que aguarda exame.
Quanto custa um exame?
Os preços não constam do website — são informados no momento da confirmação da marcação, em função do exame, da entidade que comparticipa e da preparação necessária.
Como sei qual o exame indicado para mim?
O exame é determinado pelo seu médico assistente, que emite a prescrição. Se tiver dúvidas após receber a prescrição, podemos ajudá-lo a esclarecer aspetos práticos do exame, mas a indicação clínica é sempre do prescritor.
Existe lista de espera para marcar exames?
A maioria dos exames é agendada com rapidez. Ainda assim, algumas valências podem ter tempos de resposta mais longos — nesse caso pode pedir para ficar em lista de espera e contactamo-lo assim que houver vaga.
Acordos e comparticipação
Trabalham com o meu seguro ou subsistema de saúde?
Trabalhamos com o SNS (convenção) e com as principais entidades de saúde do país — ADSE, Multicare, Médis, AdvanceCare e outras. Veja a lista completa de acordos ou contacte-nos para confirmar caso a caso.
O que preciso de levar para usar o meu acordo?
Em regra, a prescrição médica e o cartão da entidade. Alguns acordos exigem documentos adicionais — depende da entidade, e informamos no momento da confirmação da marcação.
Quanto vou pagar com o meu acordo?
O valor depende das condições da sua entidade e do seu plano, e também do exame. É comunicado na confirmação da marcação, sem surpresas no dia do exame.
Preparação
Preciso de estar em jejum?
Depende do exame. Por exemplo, na TC com contraste o jejum é de 4 horas; muitos exames não exigem jejum nenhum. A indicação concreta está na página do seu exame e é sempre confirmada na marcação.
Posso tomar a minha medicação habitual?
Por norma, mantém toda a medicação habitual, incluindo a metformina, salvo indicação em contrário do seu médico. Em caso de dúvida, fale connosco na marcação.
O que devo vestir e levar no dia do exame?
Roupa cómoda e fácil de tirar e vestir, de preferência sem componentes metálicos (fechos, botões metálicos). Traga a prescrição, o cartão da entidade que comparticipa e os seus exames anteriores.
Devo trazer exames anteriores?
Sim, sempre que possível. Trazer estudos anteriores (relatórios e/ou imagens) ajuda o médico radiologista a fazer comparações. Pode trazê-los em CD, em formato digital ou em papel.
Tenho de chegar mais cedo?
Em alguns exames, sim — por exemplo, quando há contraste oral ou hidratação a fazer na clínica, a chegada antecipada pode ir de 30 a 60 minutos. A indicação exata é dada na confirmação da marcação e está na página de cada exame.
Durante o exame
TC e TAC são a mesma coisa?
Sim. TC (tomografia computorizada) e TAC (tomografia axial computorizada) são designações do mesmo exame — TAC é a forma mais antiga e ainda a mais usada em Portugal; TC é a designação atual. Na CRMA pode encontrar as duas: o exame é exatamente o mesmo.
A radiação da TC é perigosa?
A TC utiliza raios X. Na CRMA, os protocolos são ajustados para usar a dose mínima necessária à qualidade diagnóstica, num equipamento recente de 128 cortes. O exame realiza-se quando o benefício clínico justifica a exposição.
A ressonância magnética tem radiação?
Não. A RM utiliza um campo magnético e ondas de rádio — não usa radiação ionizante (raios X).
Sou alérgico/a a contraste. Posso fazer o exame?
Informe-nos na marcação. Cada caso é avaliado individualmente pelo médico radiologista — conforme o contexto clínico, pode optar-se por exame sem contraste, por pré-medicação ou por outra modalidade.
Tenho claustrofobia. Consigo fazer a ressonância?
Muitas pessoas com claustrofobia ligeira fazem o exame com apoio da equipa — e em vários exames a cabeça pode ficar fora do túnel. Em caso de receio acentuado, contacte a clínica antes do dia do exame para avaliarmos a melhor solução.
Estou grávida. Posso fazer exames de imagem?
Informe-nos sempre de gravidez confirmada ou possível. A ecografia é considerada segura. A RM não utiliza radiação ionizante e pode ser realizada em qualquer fase da gravidez quando o médico considera a informação necessária — no 1.º trimestre, por prudência, a indicação é ponderada caso a caso. Nos exames com raios X (RX, TC, mamografia), a realização é avaliada caso a caso pelo médico radiologista, em função do benefício clínico.
Posso amamentar depois de um exame com contraste?
Sim. As recomendações atuais (ACR/ESUR/EMA) indicam que a amamentação pode continuar normalmente, tanto após o contraste iodado (TC) como após o gadolínio macrocíclico do Grupo II (RM), sem necessidade de interrupção.
Porque tenho de dar consentimento para um exame com radiação?
O consentimento informado é uma exigência legal e ética. Garante que compreende os objetivos, os benefícios e os riscos de um exame que usa radiação ionizante (como o raio X ou a TC) antes de o realizar. A nossa equipa esclarece qualquer dúvida.
Questionário de Segurança
O que é o Questionário de Segurança?
É um formulário que recolhe informação essencial à sua segurança antes do exame — implantes e dispositivos médicos, alergias, gravidez, doenças e medicação. Permite à equipa preparar o exame de forma segura e sem atrasos.
Quando e como devo preenchê-lo?
De preferência antes do dia do exame, online. Se não conseguir, a receção ajuda-o a preenchê-lo na chegada.
Porque é tão importante na ressonância magnética?
Porque a RM usa um campo magnético forte: dispositivos como pacemakers, neuroestimuladores, clips ou fragmentos metálicos podem contraindicar o exame ou exigir cuidados especiais. Por isso, as perguntas sobre implantes são obrigatórias antes de qualquer RM.
Porque preencho o questionário sempre que venho à clínica?
Porque é revisto a cada exame, por segurança: dados como antecedentes médicos, alergias, medicação ou outras condições podem mudar ao longo do tempo e influenciar o exame. Confirmá-los garante a sua segurança e a qualidade do procedimento.
Resultados e prazos
Quando ficam prontos os resultados?
O prazo varia com o tipo de exame e é-lhe indicado no final do exame.
Como recebo os resultados?
O relatório, elaborado por médico radiologista, fica disponível em PDF (por e-mail ou impresso) e as imagens em CD e na plataforma de imagens da CRMA (imagiologia.abneves.pt), para levar ao seu médico assistente. Os dados de acesso à plataforma são-lhe entregues no momento da inscrição.
Os resultados são enviados ao meu médico?
Mediante a sua autorização escrita, podemos enviar o relatório diretamente ao médico prescritor.
Outra pessoa pode levantar os meus resultados?
Sim, mediante autorização.
Instalações e atendimento
Onde fica a CRMA e como chego lá?
Na Rua Dona Teresa Ramalho Ortigão, 31A R/c, em Faro. Veja o mapa, as indicações de acesso e o estacionamento na página de contactos.
Qual é o horário?
Segunda a sexta, das 08h00 às 19h00, e sábado das 08h00 às 13h00.
Falam outras línguas além do português?
Sim — atendimento em português, inglês e francês.
Onde faço o agendamento e onde realizo o exame?
O agendamento, o levantamento de resultados e o atendimento administrativo são na porta 28 da Rua Dona Teresa Ramalho Ortigão. Os exames realizam-se na porta 31A, R/C, na mesma rua.
Preciso de apresentar documento de identificação, mesmo com o talão de levantamento?
Sim. Confirmamos sempre a identidade por motivos de segurança e proteção dos seus dados de saúde — é o que garante a confidencialidade da informação clínica.
Tenho um exame marcado. Aplica-se o atendimento prioritário?
Em regra, o atendimento prioritário não se aplica a exames com marcação prévia: são atendidos à hora marcada ou por ordem de chegada. Há, no entanto, exceções ligadas à avaliação clínica e ao estado de saúde do utente.
Há estacionamento junto à clínica? É pago?
Há estacionamento público pago nas ruas próximas e estacionamento gratuito no Largo de São Francisco, a cerca de 200 metros (2–3 minutos a pé).
Procura respostas sobre um exame em concreto?
Cada página de exame tem as suas próprias perguntas frequentes — preparação, contraste, duração e situações especiais.
Não encontrou a resposta que procurava?
Fale connosco — por telefone, e-mail ou pessoalmente. E se já tem tudo esclarecido, marque o seu exame.